说清一次，问题就少绕一圈

六项材料按重要程度排好了。前三项缺任何一项，定位通常都要多走一轮。

1. 浏览器与版本 写明浏览器名称和完整版本号，Chrome、Edge、Safari 或常用国产浏览器都要写到小数点后。
2. 完整截图 保留地址栏、提示文字和系统时间；报错弹窗与空白页各截一张，比一句“打不开”有用得多。
3. 问题编号 首次访问登录异常对照 OB-IO-01 至 OB-IO-05，写明你在第几步停住。
4. 设备与系统 手机型号与系统版本，或电脑的操作系统与位数，双端对照时两边都要写。
5. 出现时间与频次 大概时段、是否每次都能重现；偶发的情况也请说明碰上了几次。
6. 已经试过的操作 换网络、清缓存、换浏览器、退出重进，写下来能省掉重复步骤。